VTEX Day 2026: IA e Comércio Agêntico Redefinem o Futuro do Varejo

Imagine abrir seu assistente de voz e dizer apenas: "preciso de um tênis para correr uma maratona no mês que vem".

Em segundos, a IA escolhe o modelo, verifica seu tamanho e finaliza o pagamento sozinha.

Esse cenário não é ficção científica, mas a realidade apresentada no VTEX Day 2026.

O evento aconteceu entre os dias 16 e 17 de abril no São Paulo Expo.

Com mais de 25 mil participantes, o encontro consolidou a inteligência artificial como o motor central do varejo moderno.

O que é o comércio agêntico?

> "A jornada de compra será integralmente conversacional em um futuro muito próximo."

A frase acima é de Frederico Trajano, CEO do Magalu, que brilhou no palco principal do evento.

Trajano defendeu o conceito de comércio agêntico, onde IAs executam tarefas complexas em nome do usuário.

Nesse modelo, o consumidor deixa de navegar por menus infinitos para interagir com agentes inteligentes.

Esses agentes entendem o contexto, comparam preços e tomam decisões de compra baseadas em preferências salvas.

Segundo a Fonte original, a VTEX quer transformar a complexidade do e-commerce em crescimento mensurável.

VTEX AI Workspace: a grande novidade

A companhia aproveitou o evento para lançar seu maior pacote de soluções da última década.

O grande destaque foi o VTEX AI Workspace, uma plataforma que permite criar agentes nativos para o varejo.

Automação de buscas e promoções

Com essa ferramenta, marcas podem automatizar processos que antes eram manuais e demorados.

Os agentes conseguem ajustar preços e criar promoções em tempo real baseados no comportamento do estoque.

VTEX CX Platform

Outra inovação é a interface conversacional via WhatsApp e e-mail para o pós-venda.

Os dados impressionam: a tecnologia pode reter mais de 90% dos chamados de suporte.

Na prática, isso reduz em até 80% a necessidade de call centers tradicionais e humanos.

O impacto real nos grandes players

O grupo Magalu não foi o único a mostrar resultados com a nova infraestrutura tecnológica.

Executivos da Netshoes, KaBuM! e Marketplace discutiram como a escalabilidade é vital em picos de demanda.

Confira alguns números de sucesso apresentados no evento:

• Melitta: Registrou crescimento de 276% nas vendas online após reorganizar operações.


• Levi’s: Expandiu sua receita faturada em 80% com inteligência de dados.


• Decathlon: Elevou a conversão mobile em 14,5% usando novas interfaces.

Esses números mostram que a IA não é mais uma promessa, mas um diferencial competitivo imediato.

NVIDIA alerta para a "IA invisível"

Nem tudo é apenas sobre vendas; a infraestrutura e a segurança ganharam um painel exclusivo da NVIDIA.

Guilherme Fuhrken, gerente da marca na América Latina, trouxe alertas importantes sobre a implementação ética.

> "O maior desafio a ser enfrentado hoje pelas empresas é o da segurança de dados."

Fuhrken comparou a IA a um novo integrante da equipe que precisa de tempo para aprender.

Ele alertou contra a "síndrome do avestruz", onde empresas ignoram que funcionários já usam ferramentas de IA.

Se a empresa não oferece uma solução oficial, o colaborador usará ferramentas públicas, o que pode ser perigoso.

De acordo com informações do setor de Apps, a conformidade é o ponto mais crítico para evitar reembolsos indevidos gerados por falhas de IA.

Google Gemini e o futuro das compras

Um dos anúncios mais impactantes foi a integração da VTEX com o Google Gemini.

A VTEX é uma das primeiras do mundo a adotar o Universal Commerce Protocol (UCP) do Google.

Isso permitirá que as compras aconteçam diretamente dentro de conversas com a IA do Google.

O fim da fragmentação

O objetivo é eliminar a necessidade de pular entre vários aplicativos para fechar um pedido.

Inteligência transacional única

A meta é que o varejista concentre tudo em uma única plataforma robusta e invisível ao usuário.

Voz e transcrição em tempo real

A ElevenLabs também marcou presença como parceira tecnológica fundamental do evento.

A empresa foi responsável pela transcrição oficial de todos os palcos em tempo real.

Brunno Santos, country manager da marca, destacou que o futuro do comércio passa por interfaces de voz naturais.

A ideia é que o atendimento se torne tão fluido que o cliente não perceba que fala com uma máquina.

O veredito

O VTEX Day 2026 deixou claro que a inteligência artificial deixou de ser um acessório de luxo.

Ela agora é o coração pulsante de qualquer operação de varejo que pretenda sobreviver à década.

O comércio agêntico vai mudar a forma como você gasta seu dinheiro e seu tempo.

A pergunta não é mais se a sua marca vai usar IA, mas quão rápido ela vai aprender a delegar tarefas para ela.

Você está pronto para deixar uma inteligência artificial fazer suas compras por você?